Politique d’expédition
Politique d'Expédition de NaLL
- Délais de Traitement des Commandes :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes peuvent ne pas être expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
2. Délais de Livraison :
Puisque nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs situés dans différents pays, les délais de livraison peuvent varier. En général, les délais de livraison sont les suivants :
- France Métropolitaine : 4 à 20 jours ouvrables
- Union Européenne : 6 à 30 jours ouvrables
- Autres Pays : 10 à 35 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des douanes.
3. Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et varient en fonction du poids, des dimensions des articles et de la destination de la commande. Nous proposons parfois des promotions incluant la livraison gratuite pour certaines commandes.
4. Confirmation de Livraison et Suivi des Commandes :
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre (ou vos) numéro(s) de suivi. Le suivi de la commande sera disponible dans les 48 heures suivant l'expédition. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni sur notre site web ou sur le site du transporteur.
5. Problèmes de Livraison :
- Adresses Incorrectes : NaLL n'est pas responsable des livraisons manquées ou retardées dues à des adresses incorrectes fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations d'expédition avant de valider votre commande.
- Colis Perdus ou Volés : Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez nous contacter à enterprisenall@nall.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis ou à trouver une solution.
6. Droits de Douane et Taxes à l'Importation :
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation. Ces frais sont à la charge du client et peuvent varier en fonction du pays de destination. NaLL n'est pas responsable de ces frais additionnels. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
7. Retards de Livraison :
Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes, tels que les contrôles douaniers, les retards de transport, ou les périodes de forte activité (comme les fêtes de fin d'année). NaLL ne peut garantir des délais de livraison précis mais s'engage à vous tenir informé de tout retard éventuel.
8. Commandes Multiples :
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.
9. Contact :
Pour toute question ou préoccupation concernant votre expédition, veuillez nous contacter à :
- E-mail : enterprisenall@nall.fr
- Téléphone : +33 7 81 82 93 17